Notre démarche qualité
Depuis l'origine de l'Institut nous sommes animés par la logique d'amélioration continue
et la recherche de la qualité totale.
Nous partageons ainsi les valeurs et missions communes à tous les membres de ce collectif engagé.
Ce référencement exige de respecter les 21 indicateurs du décret qualité élaboré par les 20 Organismes Paritaires Collecteurs Agréés de la Formation.
Une qualité saluée par nos clients
Chacune de nos formation donne lieu à l'issue de la prestation à une évaluation détaillée par les participants.
Le taux de satisfaction moyen qu'ils expriment à cette occasion est de 4,75/5 
Soit selon nos domaines d'intervention :
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Domaine "Communication et gestion des relations" : 4,74/5 - 897 personnes formées
Domaine "Management et leadership" : 4,77/5 - 781 personnes formées
Domaine "Transmission des compétences" : 4,74/5 - 363 personnes formées
Formations présentielles : 4,77/5 - 1 228 personnes formées
Formations Ouvertes À Distance (FOAD) : 4,73/5 - 813 personnes formées
Source : questionnaires d’évaluation complétés par les 2 041 participants aux formations ICARE sur la période du 01/07/2021 au 30/06/2022
Données mises à jour le 15 décembre 2022
Notre démarche qualité au quotidien
L'ambition de l'Institut ICARE est de faire reconnaître son professionnalisme par l'ensemble des Interlocuteurs avec lesquels il collabore et entretient des relations : ses commanditaires, les participants à ses prestations, leurs managers, les gestionnaires des actions chez ses Clients, les OPCO sans oublier ses intervenants.
Dans cette optique et depuis la création de l'Institut nous pratiquons une politique d'amélioration continue inspirée de la démarche Kaizen (du japonais "kai" et "zen" signifiant "changement" et "meilleur") reposant sur :
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Une ambition réaliste et omniprésente.
Une démarche participative et incitative.
Des propositions d'améliorations quotidiennes.
Une logique de "petits pas".
Des progrès constants.
Une approche économe.
Un processus qualité.
Nous avons donc conçu, déployé et entretenons au quotidien un processus dans lequel, à chaque étape, nous diagnostiquons et cherchons à améliorer avec nos interlocuteurs la pertinence de nos réponses commerciales, pédagogiques, organisationnelles, administratives, … :
