Notre démarche qualité au quotidien
L'ambition de l'Institut ICARE est de faire reconnaître son professionnalisme par l'ensemble des Interlocuteurs avec lesquels il collabore et entretient des relations : ses commanditaires, les participants à ses prestations, leurs managers, les gestionnaires des actions chez ses Clients, les OPCO sans oublier ses intervenants.
Dans cette optique et depuis la création de l'Institut nous pratiquons une politique d'amélioration continue inspirée de la démarche Kaizen (du japonais "kai" et "zen" signifiant "changement" et "meilleur") reposant sur :
- Une ambition réaliste et omniprésente.
- Une démarche participative et incitative.
- Des propositions d'améliorations quotidiennes.
- Une logique de "petits pas".
- Des progrès constants.
- Une approche économe.
- Un processus qualité.
Nous avons donc conçu, déployé et entretenons au quotidien un processus dans lequel, à chaque étape, nous diagnostiquons et cherchons à améliorer avec nos interlocuteurs la pertinence de nos réponses commerciales, pédagogiques, organisationnelles, administratives, …
